PwC Global & Italian CEO Survey 2024

L’opportunità dell’Intelligenza Artificiale Generativa A livello globale, la maggioranza dei CEO vede l’Intelligenza Artificiale Generativa come il principale elemento catalizzatore della trasformazione aziendale nei prossimi anni. Quasi il 70% degli intervistati ritiene che, già entro i prossimi tre anni, l’IA cambierà in maniera significativa il modo in cui le loro aziende creano, forniscono e attraggono valore. In Italia, invece, i dati evidenziano una maggiore cautela sul potenziale di questa nuova tecnologia. In un orizzonte di tre anni, il 59% dei CEO italiani (70% Global) prevede una trasformazione dei propri modelli di business. 

Oltre due terzi degli intervistati, sia a livello italiano che globale, sono convinti che la diffusione e l’adozione di sistemi basati sull’IA richiederanno nuove competenze (67% in Italia e 69% Global). Nei prossimi 12 mesi, inoltre, il 38% dei CEO italiani prevede che l’IA migliorerà la capacità di relazionarsi con i diversi stakeholder (48% a livello Global), mentre il 47% che contribuirà ad aumentare la qualità dei prodotti o dei servizi offerti (58% Global). Infine, emerge un’attenzione diffusa riguardo ai rischi di sicurezza informatica (64% global vs. 68% Italia), disinformazione (52% global vs. 55% Italia), responsabilità legali e danni d’immagine (46% global vs. 48% Italia), e ai preconcetti verso gruppi specifici di clienti o dipendenti nelle proprie aziende (34% global vs. 36% Italia).

I progressi sulle priorità climatiche

La transizione climatica rappresenta un fattore che impatterà significativamente nei rispettivi settori, con diverse opportunità e rischi per le imprese. Quasi un terzo dei CEO si aspetta che nei prossimi tre anni la transizione ecologica inciderà sul proprio modello di business e, invece, meno di un quarto afferma che questo cambiamento è già avvenuto negli ultimi cinque anni.

I CEO a livello globale stanno gradualmente trasformando le loro promesse in azioni concrete: il 76% del campione ha messo in atto o ha già completato misure di efficientamento energetico (87% in Italia). In Italia, il 74% dei leader aziendali (65% Global) dichiara di aver avviato iniziative per migliorare l’efficienza energetica, il 13% di averle completate (10% Global) e il 63% di lavorare all’innovazione di prodotti e servizi sostenibili a livello climatico (51% Global).
Tuttavia, molti CEO affermano di non avere un piano continuativo di iniziative per affrontare le sfide indotte dal cambiamento climatico: soltanto meno della metà dei rispondenti ha incluso il rischio climatico nella pianificazione finanziaria o sta lavorando per farlo (43% Italia vs. 45% Global) e un terzo (36% Italia vs. 31% Global) non ha ancora pianificato di farlo in futuro.

Parola d’ordine: trasformazione

Circa la metà dei CEO ritiene che il modello operativo della propria azienda non sarà più economicamente sostenibile tra dieci anni senza una trasformazione del proprio business. In particolare, la CEO Survey evidenzia come le imprese più piccole siano più a rischio. Il 56% dei CEO a capo di società con un fatturato annuo inferiore a 100 milioni di dollari ritiene che il proprio business sarà sostenibile solo per dieci anni o meno. La quota si riduce al 27% per i CEO delle aziende che fatturano più di 25 miliardi di dollari l’anno.

Due terzi (64% Global vs 65% Italia) pensano che il contesto normativo costituisca un ostacolo alla propria capacità di trasformare i modelli di business, mentre oltre metà indica priorità operative in conflitto tra loro (55% Global vs. 67% Italia) e la mancanza di competenze del personale aziendale (52% Global vs. 61% Italia). Dall’indagine, infatti, emerge che la formazione del personale è un fattore critico per mantenere la competitività della propria azienda: per il 25% dei CEO italiani la mancanza di competenze dei dipendenti è un ostacolo alla trasformazione dei modelli di business, così come la carenza di capacità tecnologiche. Un ulteriore ostacolo è costituito dall’inefficienza: i CEO giudicano come inefficiente circa il 40% del tempo passato in una serie di attività di routine – dalle riunioni alle e-mail. Una stima al ribasso realizzata da PwC del costo di questa inefficienza equivale al valore di una tassa auto-imposta sulla produttività, pari a 10mila miliardi di dollari.